Ігровий процес не змінився з моменту першої частини, тому гра знову ставить чотирьох товаришів по команді поруч з гравцем, яким він може віддавати накази за допомогою тактичного інтерфейсу, включаючи "Перемістити в" або "Використовувати гаджет". Герой рухається по заражених ворогом районах, прикриваючись своєю командою, знешкоджуючи бомби, рятуючи заручників, виявляються дві нові функції: Стійке елітне створення (P.E.C.) та Розширена спеціалізація з посилення бою (ACES).
P.E.C. дозволяє гравцеві створити унікальну ідентичність та зберегти свій прогрес від одного матчу до іншого. Як в одиночній, так і в багатокористувацькій грі гравець набуває досвіду вбивства поганих хлопців та успішного виконання цілей. Якщо він набрав достатньо досвіду для наступного рангу, він розблокує нову зброю, бронежилети та інші більш-менш корисні предмети.
Система ACES робить крок далі і винагороджує вас великою частиною досвіду та потужною зброєю, якщо гравець виконує завдання в одній із трьох категорій: Стрілець, Близькі квартали та Штурм.