Майстер підбору гри
Гарантія та повернення
Завжди перевіряй комплектацію і відсутність механічних пошкоджень товару в присутності продавця або співробітника служби доставки.
Після отримання та оплати товару пред'явити претензії в частині зовнішнього вигляду (та інші, не пов'язані з функціональними властивостями) буде набагато складніше.
Чек
Гарантійний талон (якщо він передбачений)
Без чека / гарантійного талона ми не зможемо надати тобі гарантійне обслуговування або здійснити обмін, повернення товару.
Переконайся що поставив всі необхідні підписи і бережи документацію в надійному місці до закінчення гарантійного терміну.
Якщо ти виявив неповну комплектацію товару або механічні пошкодження — відмовся від товару і зв'яжися з нами за номером 0 800 33 41 45
Ми можемо це зробити протягом 14 днів з дня здійснення покупки, якщо:
Товар не має слідів експлуатації, програмне забезпечення не піддавалося змінам, збережені упаковка і повна комплектація;
Збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій упаковці - якщо упаковка не розкривалась;
Є в наявності чек про придбання товару;
Збережені заводські пломби, захисні плівки на товарі; товару немає в переліку тих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) - відповідно до постанови Кабінету Міністрів України N 172 від 1994 р.
Цифрові коди / ігри не підлягають поверненню або обміну
Протягом 14 днів диск з грою можна повернути / обміняти тільки в тому випадку, якщо в чеку вказано неправильну мову гри
Повного повернення коштів за робочий Б / У товар ми не надаємо. Але ми можемо запропонувати викупити твій товар або замість покупки оформити прокат. Тоді ти зможеш повернути більшу частину грошей
Якщо магазина RetroMagaz немає в твоєму місті, звертайся за номером 0 800 33 41 45. Наші фахівці проконсультують тебе з питань повернення товару.
Документ, що підтверджує покупку
(Чек, гарантійний талон)
Документ, що засвідчує твою особистість
(паспорт, водійські права, студентський квиток і т.п.)
Банківську карту, за допомогою якої здійснювалася оплата
(для оплати карткою через термінал в магазині або онлайн на сайті)
Наш магазин надає гарантію на всі товари на термін від 14 днів до 18 місяців. Цей термін вказаний на сайті для кожного товару окремо. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить чек або гарантійний талон. Наш менеджер повідомить тобі про те, який документ служить підтвердженням гарантійних зобов'язань для купленого тобою товару.
Після проведення експертизи сервісним центром буде прийнято рішення про подальші дії: ремонт, заміна або повернення коштів за товар. Без рішення сервісного центру ми не зможемо замінити або повернути гроші за товар. Термін діагностики товару під час гарантійного ремонту - не більше 14 днів. Якщо в результаті діагностики були виявлені дефекти, які виникли через неправильну експлуатацію товару, а не з вини виробника, - клієнт повинен самостійно сплатити вартість збитку / ремонту
Повернення грошових коштів за товар здійснюється не пізніше, ніж через 7 днів після отримання висновку сервісного центру. Повертається та сума, яка вказана в чеку на момент покупки товару. Якщо в чеку фігурують товари зі знижкою і повернення здійснюється тільки на одну позицію - відбувається перерахунок знижки на всі інші товари і сума обчислюється за формулою: «старий чек - новий чек = твої гроші»
Після ремонту товару гарантія не продовжується.
Якщо твій товар потребує гарантійного обслуговування і ще не закінчився його гарантійний термін - звертайся в магазин RetroMagaz, де він був придбаний або телефонуй за номером 0 800 33 41 45.
Пошкоджено будь-які захисні знаки фірми-виробника або фірми-продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби та ін;
Якщо серійний номер або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені, не збігаються з інформацією в гарантійному документі;
Вироби піддалися ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
Дефекти викликані змінами внаслідок застосування товару з метою, що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару, зазначеної в керівництві по експлуатації;
Виріб пошкоджений або вийшов з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов установки, підключення, адаптації під місцеві тех. умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;
Устаткування пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
Виріб має виражені механічні і / або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
Виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
Дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
Представником сервісної служби було помічено використання позаштатних режимів або параметрів роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг та ін.);
Устаткування було пошкоджено в результаті використання неякісних та / або несправних (зокрема механічно пошкоджених), або нестандартних змінних носіїв.
