В игре Silent Hill 3 игрок управляет Хизер, простой девочкой-подростком. В один прекрасный день она отправляется за покупками, но внезапно оказывается запертой в странном, жутком месте - жутком городке Сайлент Хилл. Она слышит шаги; отвратительные, жуткие монстры нападают на нее, и ей приходится защищаться. Исследуя Сайлент Хилл - и свое собственное прошлое - Хизер должна найти способ выбраться из страшного города.
Третья часть серии Silent Hill похожа на свою предшественницу визуально и по геймплею. Как и предыдущие части, игра представляет собой ужастик на выживание, сочетающий в себе боевые действия (преимущественно с близкого расстояния) и решение головоломок. Игра несколько более ориентирована на боевые действия, чем предыдущие части. Хизер умеет уклоняться в сторону и блокировать некоторые атаки, но в целом разделяет с другими героями серии их относительную неумелость в бою.