Phantasy Star Universe можно считать продолжением Phantasy Star Online с геймплеем hack-and-slash RPG. И снова есть две составляющие: оффлайн и онлайн-контент. В однопользовательской оффлайн-игре 17-летний Итан Вебер - военный кадет, которому предстоит спасти свою похищенную сестру от таинственной силы под названием THE SEED. События и персонажи дополняют онлайновый игровой процесс. Кроме того, в игре есть автономный режим, который похож на онлайн-режим, с возможностью настройки персонажа.
Онлайн составляющая
В онлайн MMORPG игроки создают своего персонажа на основе четырех рас: Люди, КАСТы, Ньюманы и Звери, с 3 основными классами, которые могут быть изменены в процессе игры. После достижения высокого уровня появляется возможность дальнейшей специализации с помощью 7 продвинутых классов. Настройка персонажа включает в себя одежду, прическу, черты лица, голос и пропорции тела.
Сеттинг
Действие игры происходит в звездной системе Гурхал, где есть три планеты для исследования. Игроки также могут объединяться в отряды и проходить более двадцати массивных подземелий. Возможности передвижения из предыдущей игры были улучшены, добавлены такие улучшения, как перемещение по горизонтали. Персонажи могут использовать различное оружие для каждой руки, а также управляемые игроком транспортные средства. Для продолжения игры требуется ежемесячная плата.