Гарантія та повернення
Загальні відомості:
● Завжди перевіряйте
повну комплектацію обраного Вами товару в присутності продавця. Якщо товар був
доставлений поштою / кур'єром - завжди перевіряйте повну комплектацію в
присутності співробітника пошти або кур'єра. У разі виявлення недокомплекту -
відмовтеся від товару і повідомте Нам про заміну товару або до комплектації (за
рахунок магазину). У разі, якщо Ви залишили магазин / відділення Нової пошти
або відпустили кур'єра, - Ми не гарантуємо заміну або до комплектацію товару.
● Для надання
гарантійного ремонту необхідні:
- гарантійний талон + чек
(на товари з гарантією понад 14 днів), на товари з гарантією до 14 днів
(включно) - тільки чек;
- збереження гарантійних
пломб магазину (для Б/У товарів) і пломб виробника (для нових товарів);
- наявність упаковки (для
нових товарів).
● Ремонт, заміна або
повернення грошових коштів неможливі без повної діагностики товару і всіх
компонентів Нашим (або стороннім) сервісним центром.
● Термін діагностики
товару під час гарантійного ремонту - не більше 14 днів.
● Якщо виявлені дефекти,
які виникли внаслідок неправильної експлуатації товару, а не з вини виробника,
- клієнт повинен самостійно сплатити вартість збитку / ремонту.
● Час, протягом якого
товар знаходиться в ремонті, - буде додано в термін гарантійного ремонту.
● Термін гарантійного
ремонту відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» - не більше
14 днів. Зазначений строк може бути продовжений, якщо Клієнт дав згоду на більш
тривалий період ремонту (не більше 30 днів).
● У разі заміни товару по
гарантії повинен бути складений новий договір з новим гарантійним терміном.
● Компенсація грошових
коштів за повернення товару - здійснюється в той же день, якщо такої суми немає
в касі, - не пізніш 7 днів. Повертається та сума, яка вказана в чеку на момент
покупки товару.
● Якщо в чеку фігурують
товари зі знижкою і повернення здійснюється тільки на одну позицію -
відбувається перерахунок знижки на всі інші товари і сума обчислюється за
формулою:
«Старий чек - новий чек =
гроші Клієнта»
Новий товар:
● Гарантія поширюється на
всі компоненти обраного товару.
● Мінімальний термін
гарантії на новий товар - 14 днів (не рахуючи дня покупки).
● Якщо протягом
гарантійного терміну виникли неполадки з товаром - Ми гарантуємо безкоштовний
ремонт або заміну товару.
● Якщо протягом 14
днів виникли проблеми з товаром, клієнт не хоче його замінити або чекати
ремонту, - Ми гарантуємо повне повернення коштів, якщо це не суперечить ст.9
закону "Про захист прав споживачів", а саме: товар не має слідів
використання і збережено його товарний вигляд (упаковка, документація та ін.).
Товар Б/У:
● Гарантія поширюється на
всі компоненти товару, якщо в гарантійному документі не вказано інше.
● Мінімальний термін гарантії на Б/У товари від нашого магазину - 2 дні (не рахуючи дня покупки), якщо не вказано інше. Якщо неполадки виникли під час зазначеного терміну - буде надано безкоштовний ремонт. Якщо неполадки виявилися пізніше зазначеного терміну - в безкоштовному ремонті або заміні буде відмовлено. Якщо товар неможливо полагодити по Нашої вини - Ми зобов'язуємося протягом 3 днів (після діагностики) надати аналогічний товар.
Інформацію щодо заміни та гарантії на товари, що перебували у використанні вказано у ч.2 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
● Повне повернення коштів
можливий, тільки якщо Ми не надали аналогічний товар.
Повернення:
● Новий товар можна повернути
якщо:
- з моменту покупки
пройшло менше 14 днів (не рахуючи дня покупки);
- збережено його товарний
вигляд (коробка, документація тощо) + чек, і він не має слідів використання;
- товару немає у переліку тих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) - відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від1994 р
- в такому випадку буде здійснено повне повернення коштів, зазначених в чеку на момент покупки товару.
● Якщо новий товар має
сліди використання або був у використанні більше 14 днів - цей товар
розцінюється як Б/У і повернення коштів можливий тільки за правилами Нашого
магазину.
● Протягом 14 днів
можливо повернути розкриту гру тільки в тому випадку, якщо на чеку неправильно
вказана мова гри. У всіх інших випадках - повернення грошових коштів можливий
тільки за правилами Б/У товарів.
● Цифрові коди/ігри обміну не підлягають.
● Відповідно до Закону
України «Про захист прав споживачів» повного повернення коштів за робочий Б/У
товар Наш магазин не надає.
● Ми надаємо Клієнту
вибір:
- оплатити прокат (за
правилами прокату);
- викупити або обміняти
товар (за правилами купівлі або обміну).