CALL CENTER
0(800) 33-41-45
(безкоштовно з мобільних)
(073) 799-32-22
(097) 799-32-22
(099) 799-32-22

Гарантія та повернення

Загальні відомості:

● Завжди перевіряйте повну комплектацію обраного Вами товару в присутності продавця. Якщо товар був доставлений поштою / кур'єром - завжди перевіряйте повну комплектацію в присутності співробітника пошти або кур'єра. У разі виявлення недокомплекту - відмовтеся від товару і повідомте Нам про заміну товару або до комплектації (за рахунок магазину). У разі, якщо Ви залишили магазин / відділення Нової пошти або відпустили кур'єра, - Ми не гарантуємо заміну або до комплектацію товару.

● Для надання гарантійного ремонту необхідні:

- гарантійний талон + чек (на товари з гарантією понад 14 днів), на товари з гарантією до 14 днів (включно) - тільки чек;

- збереження гарантійних пломб магазину (для Б/У товарів) і пломб виробника (для нових товарів);

- наявність упаковки (для нових товарів).

● Ремонт, заміна або повернення грошових коштів неможливі без повної діагностики товару і всіх компонентів Нашим (або стороннім) сервісним центром.

● Термін діагностики товару під час гарантійного ремонту - не більше 14 днів.

● Якщо виявлені дефекти, які виникли внаслідок неправильної експлуатації товару, а не з вини виробника, - клієнт повинен самостійно сплатити вартість збитку / ремонту.

● Час, протягом якого товар знаходиться в ремонті, - буде додано в термін гарантійного ремонту.

● Термін гарантійного ремонту відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» - не більше 14 днів. Зазначений строк може бути продовжений, якщо Клієнт дав згоду на більш тривалий період ремонту (не більше 30 днів).

● У разі заміни товару по гарантії повинен бути складений новий договір з новим гарантійним терміном.

● Компенсація грошових коштів за повернення товару - здійснюється в той же день, якщо такої суми немає в касі, - не пізніш 7 днів. Повертається та сума, яка вказана в чеку на момент покупки товару.

● Якщо в чеку фігурують товари зі знижкою і повернення здійснюється тільки на одну позицію - відбувається перерахунок знижки на всі інші товари і сума обчислюється за формулою:

«Старий чек - новий чек = гроші Клієнта»

Новий товар:

● Гарантія поширюється на всі компоненти обраного товару.

● Мінімальний термін гарантії на новий товар - 14 днів (не рахуючи дня покупки).

● Якщо протягом гарантійного терміну виникли неполадки з товаром - Ми гарантуємо безкоштовний ремонт або заміну товару.

 ● Якщо протягом 14 днів виникли проблеми з товаром, клієнт не хоче його замінити або чекати ремонту, - Ми гарантуємо повне повернення коштів, якщо це не суперечить ст.9 закону "Про захист прав споживачів", а саме: товар не має слідів використання і збережено його товарний вигляд (упаковка, документація та ін.).

Товар Б/У:

● Гарантія поширюється на всі компоненти товару, якщо в гарантійному документі не вказано інше.

● Мінімальний термін гарантії на Б/У товари від нашого магазину - 2 дні (не рахуючи дня покупки), якщо не вказано інше. Якщо неполадки виникли під час зазначеного терміну - буде надано безкоштовний ремонт. Якщо неполадки виявилися пізніше зазначеного терміну - в безкоштовному ремонті або заміні буде відмовлено. Якщо товар неможливо полагодити по Нашої вини - Ми зобов'язуємося протягом 3 днів (після діагностики) надати аналогічний товар.

Інформацію щодо заміни та гарантії на товари, що перебували у використанні вказано у ч.2 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»

● Повне повернення коштів можливий, тільки якщо Ми не надали аналогічний товар.

Повернення:

● Новий товар можна повернути якщо:

- з моменту покупки пройшло менше 14 днів (не рахуючи дня покупки);

- збережено його товарний вигляд (коробка, документація тощо) + чек, і він не має слідів використання;

- товару немає у переліку тих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) - відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від1994 р 

- в такому випадку буде здійснено повне повернення коштів, зазначених в чеку на момент покупки товару.

● Якщо новий товар має сліди використання або був у використанні більше 14 днів - цей товар розцінюється як Б/У і повернення коштів можливий тільки за правилами Нашого магазину.

● Протягом 14 днів можливо повернути розкриту гру тільки в тому випадку, якщо на чеку неправильно вказана мова гри. У всіх інших випадках - повернення грошових коштів можливий тільки за правилами Б/У товарів.

● Цифрові коди/ігри обміну не підлягають.

● Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повного повернення коштів за робочий Б/У товар Наш магазин не надає.

● Ми надаємо Клієнту вибір:

- оплатити прокат (за правилами прокату);

- викупити або обміняти товар (за правилами купівлі або обміну).